Wer meldet sich, wenn ich den Feuerwehrnotruf 122 wähle?

Es sind Feuerwehrleute, die rund um die Uhr, 24 Stunden, 365 Tage im Jahr in der Bereichsalarmzentrale St. Pölten Dienst haben und abheben, wenn der Notruf läutet. Hier meldet sich keine Computerstimme am anderen Ende der Leitung, denn gerade in einem Ernstfall ist es wichtig, dass individuell auf jeden Anrufer und jede spezielle Notsituation eingegangen wird, um schnellstmöglich die richtige Hilfe entsenden zu können.

Die Bereichsalarmzentrale St. Pölten ist eine von 12 dauerhaft besetzten Alarmzentralen in Niederösterreich, die 24 Stunden, 365 Tage im Jahr besetzt ist, und ist in der Feuerwehrzentrale St. Pölten untergebracht. Von der BAZ aus, wie die Bereichsalarmzentrale abgekürzt wird, werden die einzelnen Feuerwehren und andere Einsatzorganisationen und Zuständigkeiten alarmiert und die Kräfte koordiniert. Zusätzlich fungiert die BAZ St. Pölten als Ersatz-Landeswarnzentrale für die in Tulln ansässige LWZ.

Die BAZ St. Pölten ist zuständig für die Bezirke St. Pölten-Stadt, St. Pölten-Land und Lilienfeld, und damit für die Sicherheit von rund 223.000 Einwohnerinnen und Einwohnern. In der BAZ stehen drei von einander unabhängige Arbeitsplätze zur Verfügung. Bei Großschadensereignissen kann die BAZ mit acht Personen oder mehr besetzt werden, die unterschiedliche Rollen übernehmen.

Ganz neu ist das System „Emergency Eye“, auf das Disponenten in besonderen Situationen zugreifen können, um sich ein genaueres Bild von der Lage des Notruf-Anrufers machen zu können, als es ein einfaches Telefonat könnte. Nach Rücksprache und mit Zustimmung des Anrufers kann der Disponent über eine Online-Applikation Zugriff auf die Standortdaten und die Smartphone-Kameras des Anrufers erhalten. Dadurch kann er eine unklare Lage besser einschätzen und schneller die richtigen Einsatzmittel entsenden. Das geht aber nicht einfach so, der Anrufer muss dafür einem von dem Calltaker gesendeten Link folgen und die jeweiligen Berechtigungen temporär auf seinem Smartphone erteilen.